Nền tảng tất cả trong một để bán hàng, tiếp thị và chăm sóc khách hàng.
Nói một cách đơn giản thì HubSpot là một nền tảng phần mềm được thiết kế để giúp công ty/doanh nghiệp của bạn tiếp thị và bán sản phẩm được hiệu quả hơn. Đây là một nền tảng CRM đám mây mang lại nhiều dịch vụ miễn phí như Quản lý quan hệ khách hàng (CRM), Trung tâm tiếp thị (Marketing Hub), Trung tâm bán hàng (Sales Hub), Trung tâm dịch vụ (Service Hub), Trung tâm CMS (CMS Hub) và Trung tâm vận hành (Operations Hub). Nền tảng này có tất cả các công cụ và tích hợp cho việc tiếp thị, bán hàng, quản lý nội dung và cả chăm sóc khách hàng nữa.
HubSpot CRM là công cụ miễn phí không giới hạn và không có hạn sử dụng, giúp bạn lưu trữ mọi liên hệ và khách hàng tiềm năng của công ty. Nền tảng miễn phí này cũng cho phép bạn lưu trữ hàng triệu công ty và thông tin liên hệ. Nó cũng có khả năng tích hợp Gmail và Outlook, lưu trữ các cuộc trò chuyện với khách hàng và khách hàng tiềm năng, đặt lịch gửi mail cho các chiến dịch tiếp thị qua email, gửi email theo nhóm và cho phép bạn theo dõi mọi triển vọng trong quá trình bán hàng. Các công cụ và dịch vụ cao cấp sẽ bắt đầu trên mức này.
Để hỗ trợ bộ phận tiếp thị của một công ty, Trung tâm tiếp thị cùng với CRM sẽ giúp bạn thu hút được các khách hàng tiềm năng chất lượng. Trung tâm tiếp thị giúp tăng lượng truy cập cho trang web của bạn và chuyển đổi lượng truy cập này thành các khách hàng tiềm năng. Tùy vào quy mô kinh doanh hay quy mô công ty và số lượng công cụ bạn muốn sử dụng, Trung tâm tiếp thị có nhiều gói đăng ký khác nhau. Một số tính năng có thể kể đến như các công cụ tạo blog & và nội dung, tổ chức mạng xã hội, kêu gọi hành động, tối ưu hóa trên thiết bị di động, và nhiều tính năng khác.
Để bộ phận bán hàng chốt được các giao dịch tốt hơn, Trung tâm bán hàng đang mang lại những kết quả rất thành công. Một số tính năng tính của Trung tâm bán hàng là quy trình làm việc tự động qua email, theo dõi email, đặt lịch họp, nhiều quy trình giao dịch khác nhau (để chăm sóc các khách hàng có nhu cầu đặc biệt), trang tổng quan báo cáo, và nhiều tính năng khác.
Để hỗ trợ bộ phận chăm sóc khách hàng, Trung tâm dịch vụ có các công cụ như công cụ trò chuyện và trò chuyện trực tiếp tự động để khách hàng không phải chờ phản hồi và email không bị tồn đọng, Các tin nhắn tạo sẵn, Mẫu email, hỗ trợ qua điện thoại, phản hồi của khách hàng, tự động hóa quá trình chăm sóc khách hàng, và nhiều tính năng khác. Để giúp bạn quản lý trang web, phần mềm quản lý nội dung (CMS) sẽ đưa ra các đề xuất SEO, yếu tố rất quan trọng với một trang web. Phần mềm cũng giúp tạo chủ đề cho trang web và có một trình chỉnh sửa bằng cách kéo và thả.
Công cụ cuối cùng là Trung tâm vận hành, cung cấp khả năng tự động hóa chất lượng dữ liệu, quy trình tự động hóa có thể được lập trình và đồng bộ dữ liệu. Điều này sẽ cho phép bạn lấy được dữ liệu khách hàng được tuyển chọn và nhiều thông tin khác.
